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FAQ

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuál es el tiempo de vida útil del producto?
    El tiempo de vida útil varía de acuerdo a cada saborizante. Los que contienen productos lácteos tienen una duración de tres meses, y los demás, de seis meses desde la fecha de elaboración.
  • ¿Cuál es el uso recomendado del producto?
    Generalmente, recomendamos utilizar la misma cantidad del producto que de café, en el caso de un capuccino. Asimismo, para cocteles es aconsejable usar igual número de onzas de alcohol y de syrup. Sin embargo, alentamos a nuestros clientes a que experimenten, conforme a su gusto, para obtener la receta perfecta.
  • ¿En qué presentaciones vienen los syrups?
    Tenemos dos presentaciones: botella de vidrio de 750 ml y Doypack plástico de 1000 ml. También contamos con dispensadores de botellas, aunque estos están sujetos a disponibilidad.
  • ¿Qué productos ofrecen?
    NAVALLI syrups es una empresa especializada en la venta de saborizantes diseñados para cafetería, coctelería y repostería. También contamos con dispensadores para botellas, aunque estos están sujetos a disponibilidad. Te invitamos a entrar a nuestras líneas de cafetería y coctelería para más información sobre nuestros sabores.
  • ¿Cómo se debe almacenar el producto?
    Todos nuestros productos deben almacenarse en un lugar fresco y seco. Una vez abiertos, se recomienda que los saborizantes de dulce de leche y chocolate blanco se mantengan en refrigeración.
  • ¿Los productos son aptos para celíacos, vegetarianos y veganos?
    ¡Sí! Además, también están libres de seis de los siete alérgenos más comunes (huevos, productos de mar, maní, sésamo, soya y trigo).
  • ¿Qué métodos de pago están disponibles?
    ¿Qué métodos de pago están disponibles? Por ahora, aceptamos pagos en dos modalidades: transferencia bancaria o PayPhone. La primera deberá hacerse al Banco de Guayaquil o, en caso de elegir la segunda, se deberá descargar la aplicación de PayPhone y crear un usuario para realizar el pago.
  • ¿Aceptan tarjeta de crédito?
    Nuestros clientes pueden utilizar su tarjeta de crédito a través de la aplicación de PayPhone para realizar los pagos correspondientes.
  • ¿Cuál es el valor de las asesorías?
    La primera sesión es una hora de asesoría gratis para conocer más sobre las necesidades específicas de tu negocio. Además, ofrecemos paquetes que se ajustan a tus requerimientos. Contamos con dos opciones: el básico (dos horas) con un valor de $75, y el de especialidad (cuatro horas) con un valor de $140.
  • ¿Qué establecimientos pueden recibir asesorías?
    Aunque nos especializamos en cafeterías, nuestros expertos pueden apoyar en la creación de bebidas, menús completos, buenas prácticas alimenticias y logística.
  • ¿Qué servicios incluye la asesoría?
    Nuestras asesorías incluyen: - Utilización óptima de producto - Buenas prácticas de manipulación alimenticia - Logística de cafetería - Creación y estandarización de bebidas - Construcción y/o modificación de menú
  • ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de un pedido?
    El tiempo de entrega de un pedido puede ser variable; sin embargo, en NAVALLI siempre procuramos que este sea de 24 a 48 horas desde el día de ingreso del pedido. Aun así, es importante tener en cuenta que pueden existir circunstancias excepcionales que podrían afectar el tiempo de entrega. Para obtener información más precisa, recomendamos contactarnos directamente por cualquiera de nuestros medios de comunicación.
  • ¿El envío tiene un costo adicional?
    Sí, el envío tiene un costo adicional. Este dependerá del área en donde esté situado el cliente y del volumen del pedido. En caso de que el destino se encuentre fuera de Quito, utilizaremos otros servicios de transporte acorde a las necesidades del cliente y las rutas disponibles.
  • ¿Qué medios de transporte utilizan para enviar el producto?
    Por ahora, contamos con transporte terrestre a todas las provincias del Ecuador. Trabajamos con varias compañías de servicios, incluyendo a los couriers más destacados como Servientrega, LaarCourier y Tramaco Express.
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